G1831次列車行駛至西安北—漢中區間時，乘警畢星周按照慣例巡視車廂。當走到1號、2號車廂連接處時，發現一個3、4歲，扎著兩個牛角辮的小女孩現在垃圾桶旁邊大哭不止，引發了旁邊旅客紛紛議論鐵路器材,養路機具,線路配件,鐵路機械。
乘警把小女孩帶到1車后面安靜的地方，以免旅客的議論和圍觀引發她進一步的情緒波動。“小朋友你怎么了?你的爸爸媽媽呢?”乘警一邊蹲下來安撫著小女孩，一邊試圖詢問著有關她家人的信息，可是小女孩只顧著大哭，小臉漲的通紅，卻也說不出自己是跟誰一起來的，之前坐在哪個車廂。
“孩子的家長一定也急壞了!”這樣想著，乘警立即在全車范圍內進行廣播，尋找小女孩的家長，列車乘務人員也幫忙安撫小女孩的情緒。幾次廣播之后，一位身穿黑色夾克外套的老人面色慌張地朝1號車廂跑來，“你怎么跑到這兒來了啊!急死我了!唉，沒事兒就好，沒事兒就好。”
經過詢問，原來，老人是小女孩的爺爺，祖孫兩人要回漢中老家，坐在4號車廂，中途老人去衛生間的時候叮囑小女孩站在門口等著別動，誰知小女孩等了一會兒便因為好奇自己在列車里逛了起來，卻怎么也找不到爺爺了，一時不知道怎么辦的小女孩一個人站在車廂連接處大哭了起來，這便有了開始的那一幕鐵路器材,養路機具,線路配件,鐵路機械。
在此，民警提醒各位帶小朋友乘車的旅客，一定要看管好孩子，不要讓小朋友在車廂內來回走動，以免丟失或發生意外。
